成本上涨、人流量减少和激烈竞争正在从各个角度打击餐厅。限时优惠可以带来暂时的刺激，但并不能让房客回头客。
品牌忠诚度计划为餐厅提供了一种建立持久关系的更明智方式。据 Restaurant Dive报道忠诚度会员的访问频率提高了20％并且比非会员多花20％。
在这篇文章中，您将了解品牌忠诚度计划如何将首次食客转变为常客，扩展到多个单位，推动重复购买并支持更明智的营销。您还将看到正在实施的最佳品牌忠诚度计划的示例，以及如何选择适合您运营的忠诚度计划。
品牌忠诚度计划奖励一次又一次地选择您的餐厅的回头客。这是一个简单的系统，通过提供积分、折扣、现金返还或专属菜单项等津贴来鼓励更多访客。
以下是它通常的工作原理：
一些计划包括等级，随着房客消费的增加，这些等级可以解锁更好的奖励。其他人则提供免费、预付费或年度会员资格，但不同 好处。
大多数现代系统会同步所有订购渠道，使您可以全面了解访客的行为。当与您的集成时 POS 和 CRM，它们可以帮助您细分受众，个性化促销活动，并在不进行额外工作的情况下增加重复订单。
大型连锁店有团队、预算和技术堆栈。你有食物、服务和社区。品牌忠诚度计划为你提供了另一种工具，它可以帮助你在不消耗资源的情况下将房客转变为常客。
以下是它如何帮助平整场地：
你一直在努力让房客进门。忠诚度奖励为他们提供了回归的理由。提供首单折扣，然后使用积分或现金返还来养成习惯。重复访问已成为例行公事。
连锁店可能依赖应用程序或一揽子促销。您可以提供针对特定地点的个人福利，例如：
最棒的部分？你可以控制奖励。选择适合您的菜单和边距的选项。
您无需雇用额外员工或投资定制开发。使用集成 PoS 的系统，您可以：
没有单独的平台可以管理。一切都在你已经接单的地方运行。
当房客注册时，您可以访问真实数据：
您可以使用这些数据来微调促销活动，专注于有效的促销活动，而无需使用电子表格。
与其提供大幅折扣，不如针对过去的访客提供个性化优惠。一个 忠诚度计划 可以帮助你：
一个 忠诚度计划 让你更好地控制你的 营销 而且可以让你在不超额折扣的情况下带人回来。
稳健的品牌忠诚度计划将重点放在已经喜爱您的食物的顾客身上，从而帮助您扩大基础。这不是要努力匹配连锁店的预算。这是为了自动、始终如一、按照自己的节奏充分利用房客关系。
增长带来了复杂性。在 10、50 甚至 100 个地点管理忠诚度需要的不仅仅是基本奖励。您需要一致性、可见性以及在不增加开销的情况下适应运营的工具。
集中式忠诚度系统可让您的计划在不同地点保持一致，同时让您在重要的地方灵活应对。会员可以在任何商店赚取和兑换积分，您的团队可以从一个地方管理规则、活动和报告。
以下是可扩展方法如何支持多单位运营：
这种结构有助于简化营销，大规模衡量绩效，并与最有价值的客人保持牢固的联系。
忠诚度计划为您的营销团队提供了加强关系和增加访客的工具 终身价值。互联系统可帮助您在每个渠道上开展活动，无论您的访客在何处与您的品牌互动，都能更轻松地保持参与度。
强大的忠诚度设置可让您：
当您的忠诚度计划直接与您的CRM连接时，您可以全面了解每位访客的互动。这样可以更轻松地细分受众、个性化促销和跟踪 投资回报率。通过将忠诚度与您的忠诚度统一起来 营销工具，您可以建立一个可以提高留存率、鼓励增加支出并提供可衡量结果的系统。
最好的品牌忠诚度计划侧重于简单性、实际价值和持续的客户参与度。他们为房客提供回归的理由，奖励他们这样做，并使整个订购渠道的流程顺畅无阻。以下是一些值得注意的突出例子：
星巴克建立了业内最受认可的忠诚度计划之一。宾客每次购买都会获得星星，他们可以用这些星星兑换饮料或食物。该程序直接与他们的应用程序集成， POS，使客户可以轻松追踪奖励、充值资金和下订单。个性化也起着作用，因为用户会根据其购买历史获得有针对性的优惠。
Chubby Cattle的年度会员模式为常客提供高级奖励。会员通过购物赚取积分并将其兑换成鸡尾酒或神户牛肉等高价值物品。使用 Chowbus 的 POS 和 平板电脑订购系统，该餐厅在一周内增加了数千名新会员。他们的忠诚度计划还包括生日特权和独家定价，所有这些都可以在设备上同步。
Bakery 1908 连接了多个地点的忠诚度功能，允许会员在 50 多种菜单上赚取和兑换积分。客户可以通过自助终端或 POS 进行注册，并将他们的数字会员卡添加到 Apple 钱包。该计划每月有超过5,000名成员加入，持续运行 自动化 并实时同步数据，帮助团队在不增加手动工作的情况下管理大量流量。
这些例子都表明了强有力的激励措施、易用性和智能技术如何共同推动重复访问并增加 客户终身价值。当忠诚度成为常规用餐体验的一部分时，感觉很自然，而不是被迫的。这就是使这些成为市场上最好的品牌忠诚度计划的原因。
正确的忠诚度计划应该像是日常运营的延伸，而不是额外的琐事。它必须易于运行，易于访客加入，并且足够灵活，可以与您的业务一起发展。在选择适用于您的忠诚度系统时，需要注意以下几点 屋子前面 和数字频道：
让房客可以轻松注册。员工应该能够直接通过以下方式注册客户 POS。您还可以通过以下方式提供一键注册 自助服务亭， 二维码菜单，和平板电脑。每个订购渠道都应支持快速、一致的会员入会。
为房客提供选择。有些人可能更喜欢带有基本特权的免费会员。其他人可能希望充值余额以获得更好的折扣或独家优惠。年度计划可以吸引寻求高级福利的常客。支持所有三种（免费、充值和付费），可以让你匹配不同的客户行为。
寻找可直接与您的 POS 配合使用的系统。这使宾客可以在结账时立即获得优惠。工作人员无需离开登记册即可申请折扣、查看余额和跟踪兑换。
通过内置的短信或彩信活动与过去的客户重新建立联系。您可以向一段时间没有回来的会员发送提醒，欢迎新注册的会员，或提供生日优惠。只需设置一次这些活动，剩下的就让自动化来处理，既可以节省时间，又能保持访客的参与度。
在控制面板中访问清晰的忠诚度报告。查看哪些权益可以促进重复访问，哪些会员最活跃，以及有多少收入来自忠诚度用户。这种见解可以帮助您微调计划，专注于带来结果的因素。
根据您的定价、运营和目标设置积分系统。让宾客在购物时赚取积分、兑换精选菜单或解锁专属价格。您可以按地点或类别控制结构、兑换等级和福利。
强大的忠诚度计划在堂食、外卖和送餐方面保持一致。会员无论以何种方式或在哪里订购，都应享受相同的权益。如果您经营多个地点，请寻找允许共享积分、兑换和会员数据的跨店会员功能。
选择一个可以简化注册、明确权益和集中管理的忠诚度平台。当一切顺利进行时，您将减少花在设置上的时间，而将更多的时间花在与最优秀的房客建立关系上。
客户忠诚度 建立更强大的企业。运作良好的品牌忠诚度计划不仅仅是奖励购买。它可以鼓励习惯，提高参与度，并使每次访问更容易重复。有了合适的工具，你就可以吸引新客人，重新与过去的房客互动，让每一次互动都更有意义。忠诚度是增加访问频率、减少营销浪费以及建立与您共同成长的客户群的最简单方法之一。
Chowbus POS 让忠诚度变得简单。您可以提供首单优惠、现金返还和专属价格，所有这些都可直接通过您的 POS、二维码菜单、自助服务终端和平板电脑进行管理。会员卡可与 Apple Wallet 配合使用，提醒房客在附近时回来。设置符合您的服务风格和访客偏好的免费、充值或年度会员。
对受众进行细分，自动进行宣传，并通过短信或彩信活动与流失的食客重新建立联系。在控制面板中调整奖励规则、跟踪使用情况并查看实时绩效。无论您经营一家门店还是成长中的团体，我们的系统都能保持不同渠道和地点的忠诚度一致。
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快速解答有关忠诚度计划的常见问题，这些计划旨在提高重复访问量和提高客户参与度。本节有助于阐明核心 概念 并消除常见的误解，这样您就可以更快地做出更明智的决策。
基于等级的忠诚度计划在会员达到更高的支出水平时向他们提供越来越有价值的福利。客户从基本等级开始，然后通过累积积分或进行购买来升级到更高的等级，例如银级、金级或白金级。每个新等级都会解锁专属福利，营造成就感，鼓励更频繁地花钱来维持或达到下一个等级。
不，CRM 不是忠诚度计划。
可以将客户关系管理 (CRM) 系统视为存储所有客户数据的中央大脑。忠诚度计划是一种使用该数据来奖励和吸引客户的特定策略或策略。
您的CRM通过提供个性化奖励和沟通的见解来支持您的忠诚度计划，但该计划本身是这些忠诚度建设活动的积极执行。
简而言之，CRM是工具箱；您的忠诚度计划是您使用它构建的关键工具之一。
忠诚度的 3 个 R 是 认可， 奖励，以及 相关性。
不，忠诚度计划不仅仅是一种营销策略。虽然它们确实对品牌有帮助 吸引 为了留住客户，精心设计的计划还可以提供实际价值，例如折扣、独家津贴或使忠实购物者受益的个性化奖励。
大多数忠诚度计划之所以失败，是因为它们提供客户不看重的奖励，使注册或兑换变得过于复杂，或者缺乏适当的促销。成功的计划保持简单，提供有意义的福利，并通过清晰的沟通和持续的更新保持会员的参与度。
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